Service après-vente (formulaire RMA)

Processus de traitement des RMA

Veuillez vérifier si les articles défectueux sont sous la période de garantie mentionnée avant de demander le numéro RMA.

La période de garantie est normalement de 12 mois à compter de la date d'expédition.

Veuillez télécharger le formulaire RMA pour le numéro d'autorisation avant d'envoyer les articles défectueux

Remplissez le formulaire RMA avec le numéro d'autorisation répondu et placez la copie du formulaire à l'intérieur de l'envoi.

Veuillez expédier ces articles défectueux à l'adresse indiquée sur le formulaire.

Une fois reçu l'envoi RMA retourné, Megastek répondra au formulaire de réception RMA pour définir les symptômes défectueux et la période de garantie.

Megastek répondra sur le formulaire en indiquant la date estimée d'achèvement de la réparation et le coût de réparation, le cas échéant.

Megastek sera responsable des articles défectueux RMA retournés si :

les articles sont encore sous la période de garantie

Les articles défectueux ne sont pas causés par des dommages externes ou une utilisation inappropriée.

Si des articles ne sont pas couverts par la garantie, Megastek facturera la réparation et les composants s'ils peuvent être réparés.

En cas d'échec de la réparation selon les conditions ci-dessus, le produit sera éliminé ou retourné au client à ses propres frais de transport.

Tout article défectueux RMA hors garantie sera facturé aux frais de transport du client pour l'expédition de retour RMA.

Le client est responsable d'expédier le RMA à Megastek à ses frais de transport et Megastek renverra le RMA réparé à ses frais si les articles sont couverts par la garantie comme mentionné précédemment.Megastek ne supportera aucun droit de douane local ni aucune autre taxe TVA.

La période de garantie continuera à compter et s'étendra pendant 3 mois après l'expédition RMA.